Crédito: MinTICSe estima que cerca de 3,100 millones de personas enfrentan una brecha digital causada por la falta de competencias digitales,confianza por parte del usuario y alfabetización en Inteligencia Artificial (IA),según un estudio de GSMA Intelligence,elaborado en colaboración con Huawei. El informe advierte que la IA puede jugar un doble papel,puede ser barrera para quienes no saben utilizarla pero también un puente para facilitar el uso de nuevas tecnologías.
La falta de competencias digitales mantiene desconectadas a más de una de cada tres personas (38%) a nivel mundial,a pesar de que el 96% de la población cuenta con cobertura de banda ancha móvil,según el informe “Bridging the Divide: Enhancing Digital Literacy in the AI Era”.
Las proyecciones del sector indican que cerrar esta brecha de capacidades podría sumar aproximadamente 3.5 billones de dólares al PIB mundial entre 2023 y 2030,con más del 90% de estos beneficios concentrándose en países de ingresos bajos y medios (LMIC).
La investigación cita estadísticas del Banco Mundial que señalan que la competencia en IA generativa constituye la categoría de habilidades de mayor valor,con primas salariales de hasta el 36%,superando ampliamente los rendimientos asociados tanto a las habilidades digitales tradicionales como a las relacionadas con IA convencional.
“Si van acompañadas de las habilidades y el apoyo adecuados,estas capacidades pueden ayudar a reducir las desigualdades digitales existentes y ampliar el acceso a la información,los servicios y las oportunidades económicas”,indica el informe.
Sin embargo,al mismo tiempo estas tecnologías elevan las exigencias en materia de seguridad y pensamiento crítico. Los usuarios deben ahora comprender la privacidad de los datos e identificar riesgos como el fraude y los deepfakes,competencias que muchos aún no poseen.
En ese sentido,el texto destaca la necesidad de equilibrar la inclusión y la adopción de la IA mediante un progreso paralelo que fortalezca las capacidades de los usuarios mientras se reducen las exigencias complejas de los sistemas digitales. Asimismo,subraya que la responsabilidad no recae únicamente en las personas,por lo que las herramientas y servicios digitales deben diseñarse para ser más accesibles e inclusivos desde su origen.
Además,enfatiza la importancia del apoyo comunitario y la confianza para superar las barreras sociales y técnicas,promoviendo un aprendizaje continuo que permita a los usuarios integrar la tecnología en su vida diaria. Finalmente,señala que el verdadero progreso en la inclusión digital debe medirse a través del uso independiente,seguro y sostenido de las tecnologías,y no meramente por el acceso inicial.
“La alfabetización digital ya no puede definirse mediante umbrales estáticos”,afirmó Tim Hatt,director de investigación de GSMA Intelligence. “La conectividad por sí sola es insuficiente; las capacidades,el diseño de los sistemas y la confianza deben evolucionar de manera conjunta”.
El documento destaca iniciativas como “Skills on Wheels” de Huawei,que utiliza aulas móviles DigiTruck alimentadas por energía solar para llevar equipos,conectividad y formación práctica —incluida la alfabetización en IA— a zonas remotas sin acceso a la red eléctrica.
Desde 2019,estos programas han alcanzado a más de 130,000 personas en 21 países. Un informe del Ministerio de Información de Kenia revela que el 79% de los participantes transmitió sus nuevas competencias digitales a familiares y compañeros,multiplicando el impacto de la formación.
Gavin Allen,editor jefe ejecutivo de Huawei,consideró que “las aulas móviles han demostrado ser de gran valor para ayudar a las poblaciones desatendidas a superar las barreras físicas y psicológicas frente a la tecnología”.
Abordar la alfabetización en IA,la seguridad en línea y la verificación de información como competencias nacionales básicasImplementar interfaces de voz y conversacionales multilingües en servicios públicosAmpliar el alcance de unidades de aprendizaje móvil mediante asociaciones intersectorialesMedir el desempeño según la capacidad de completar tareas independientemente,no solo por número de participantesEl informe concluye que sin intervenciones específicas de formación digital básica,la rápida adopción de la IA corre el riesgo de arraigar las desigualdades existentes,incluso en zonas con cobertura de red completa.
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